Страница

ВЛАДЕЛЬЦАМ

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийный срок на новый автомобиль Lexus, приобретенный у Официального дилера или уполномоченного партнёра Lexus, составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).

 

Записаться на сервис

изображение

ОБРАТИТЕСЬ ЗА ГАРАНТИЙНОЙ ПОДДЕРЖКОЙ LEXUS

Доверьте обслуживание своего автомобиля профессиональным механикам наших сервисных центров, и вы всегда будете уверены в техническом совершенстве вашего Lexus. Наши специалисты проходят обучение в учебных центрах Lexus и в работе используют исключительно оригинальные запчасти и современное оборудование. Многолетний опыт в области обслуживания автомобилей и новейшие технологические достижения воплощаются в безупречном сервисе Lexus.

Наши специалисты произведут детальную оценку состояния и определение причины, в случае возникновения неисправностей. Клиентоориентированность Lexus позволяет применять лояльность гарантийной политики при полноценном обслуживании у официального дилера. Вы всегда можете обратиться на сервисную станцию для проведения диагностических работ и проведения комплексного обслуживания. Многолетний опыт в области обслуживания и новейшие технологические достижения воплощаются не только в безупречном сервисе, но и в гарантийной поддержке Lexus. Также вы имеете возможность продлить период гарантийного обслуживания воспользовавшись услугой «Lexus Комплемент».

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

1. Гарантия на автомобиль.

  • Гарантийные обязательства на автомобиль Lexus распространяются на недостатки, связанные с качеством сборки или материалов, возникшие при производстве автомобиля или его эксплуатации.
  • Гарантийные обязательства на автомобиль действуют в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Lexus первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.
  • Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по эксплуатации автомобиля Lexus, указанных в «Руководстве для Владельца»

2. Гарантия на отсутствие сквозной коррозии и лакокрасочное покрытие кузова автомобиля.

  • Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Lexus, в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Lexus первому владельцу, или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.
  • Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по уходу за лакокрасочным покрытием, указанных в «Руководстве для Владельца».

3. Гарантия на гибридную установку.

  • На компоненты гибридной установки, такие как: высоковольтная батарея, управляющий модуль батареи, управляющий модуль гибридной установки, инвертер и конвертер гибридной установки, гарантия предоставляется в течение 5 лет с момента передачи нового автомобиля Lexus первому владельцу, или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

4. Гарантия на запасные части.

  • На оригинальные запасные части Lexus, приобретённые у Дилера, предоставляется гарантия с момента приобретения запасных частей и до истечения 12 месяцев (1 год), независимо от пробега. Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Lexus.
  • Настоящая гарантия не распространяется на поддельные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования поддельных запасных частей.

5. Гарантия на аксессуары.

  • На оригинальные аксессуары Lexus, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Lexus и до истечения гарантийного срока на автомобиль Lexus, но не менее 12 месяцев (1 года).
  • Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками оригинальных аксессуаров Lexus только в течение гарантийного срока на аксессуары. Использование поддельных аксессуаров может повлечь за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Lexus и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии.

6. Доставка на ремонт.

  • На оригинальные аксессуары Lexus, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Lexus и до истечения гарантийного срока на автомобиль Lexus, но не менее 12 месяцев (1 года).
  • В случае неисправности автомобиля Lexus, в результате которой дальнейшая поездка становится небезопасна или невозможна, затраты Владельца на транспортировку автомобиля к ближайшему дилеру Lexus на территории РФ и РБ будет компенсирована при условии, что неисправность будет признана гарантийной.

ОБЯЗАННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА

  • Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Lexus в соответствии с «Руководством по гарантийному обслуживанию» и «Руководством для Владельца»;
  • Обеспечить проведение технического обслуживания автомобиля Lexus в строгом соответствии с графиком проведения, рекомендациями и технологией установленной Изготовителем;
  • Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и другие необходимые документы, подтверждающие своевременное и необходимое техническое обслуживание.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Изготовитель не отвечает за недостатки, неисправности и повреждения автомобиля Lexus, его отдельных агрегатов и деталей, кузова, лакокрасочного покрытия, а также недостатки и неисправности запасных частей или аксессуаров, вызванные:

  • нарушением владельцем и (или) иным лицом, эксплуатирующим автомобиль Lexus правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки автомобиля Lexus, действиями третьих лиц или непреодолимой силы;
  • использованием поддельных запасных частей или аксессуаров;
  • использованием при эксплуатации автомобиля Lexus некачественного (не соответствующего действующим стандартам и нормативам качества) и (или) не соответствующего требованиям, изложенным в Руководстве для Владельца, топлива и (или) иных эксплуатационных жидкостей (в том числе гарантия не распространяется на неисправности дизельного двигателя и топливной аппаратуры (см. комплектацию Вашего автомобиля Lexus), возникшие в результате использования дизельного топлива, не соответствующего указанному в Руководстве для Владельца);
  • использованием автомобиля Lexus не по обычному назначению. Например, для спортивных целей, соревнований или с перегрузкой, проведения испытаний и тестов, для обучения водителей или в качестве учебного транспортного средства;
  • агрессивным стилем вождения (превышение максимально разрешенной скорости, резкие старты и торможения, беспричинные ускорения и торможения и т.д.);
  • умышленными или неосторожными действиями владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Lexus (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.);
  • проникновением воды внутрь узлов и агрегатов автомобиля Lexus в следствие преодоления на нём бродов и других водных препятствий;
  • модификацией автомобиля Lexus или изменением его конструкции, включая, но не ограничиваясь, несанкционированное изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменение мощности, конструкции и/или типа транспортного средства;
  • неправильно проведённым ремонтом или неправильно проведённым техническим обслуживанием;
  • отсутствием должной квалификации, или небрежностью, или невнимательностью сотрудников ремонтной организации;
  • нарушением установленной Изготовителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отраженной в Руководстве для Владельца и Руководстве Пользователя (если применимо);
  • заменами деталей, произведёнными исключительно по желанию владельца и не вызванными недостатками автомобиля Lexus или оригинальных запасных частей Lexus;
  • повреждением или коррозией кузова, а также лакокрасочного покрытия кузова, возникшими в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая, но не ограничиваясь, истирание в местах контакта сопрягаемых деталей, вызванные внешними воздействиями, эрозионный износ, сколы и царапины от камней, воздействие соли, сока и почек деревьев, птичьего помета, града, кислотных дождей, стихийных бедствий, промышленных выбросов и химических отложений и других обстоятельств непреодолимой силы;
  • эксплуатацией узлов и деталей пневматической и управляемой активной подвески автомобиля Lexus при температурах окружающей среды ниже -40 °C;
  • конденсацией влаги в осветительных приборах, которая возникла в результате климатических и физических условий;
  • дорожно-транспортным происшествием, наездом на препятствия, дефектами дорожного покрытия;
     

ГАРАНТИЕЙ НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ:

  • затраты владельца, понесённые в период невозможности использования автомобиля Lexus в связи с его неисправностью/ремонтом, включая расходы на телефонные переговоры, аренду другого автомобиля, проезд и проживание в гостинице, потерю времени, упущенную выгоду и т.п.;
  • стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения периодического технического обслуживания автомобиля Lexus, проводимого в соответствии с графиками, предусмотренными Руководством для Владельца и Руководством Пользователя (если применимо) и согласно рекомендациям изготовителя;
  • затраты владельца на регулировки двигателя, узлов, агрегатов и деталей автомобиля Lexus, а также смазки и чистки узлов, агрегатов и деталей автомобилей Lexus, необходимость в которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля Lexus;
  • компенсация диагностических работ, проводимых по инициативе владельца, в результате которых заявленная неисправность не была подтверждена;
  • посторонние звуки, неисправности и повреждения деталей подвески, рулевого управления, трансмиссии и других деталей, возникшие в результате управления автомобилем по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе, при эксплуатации по дорогам и улицам, которые не соответствуют требованиям к их эксплуатационному состоянию, в соответствии с действующим законодательством;
  • повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая тормозные суппорты), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололёдных реагентов, бесконтактных моек и т.д.);
  • неисправности двигателя, трансмиссии и других деталей и агрегатов автомобиля, возникшие по причине не соблюдения графика дополнительного технического обслуживания, в случае эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях (см. Руководство для Владельца);
  • замены фильтров и фильтрующих элементов, всех типов автомобильных ламп, охлаждающей и других эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания, плавких предохранителей, щеток стеклоочистителей, тормозных колодок и дисков, приводных ремней, дисков сцепления, напольных ковриков (в случае износа, пятен, деформации), элементов питания для устройств дистанционного управления; стекол лобовых, боковых, задних, люка и панорамной крыши в случае сколов, боя;
  • полировки, чистки и антикоррозионные обработки.
     

ШИНЫ

  • Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на шины. Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.
     

НАБОР АВТОМОБИЛИСТА1

  • Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Набор автомобилиста. Гарантия на Набор автомобилиста предоставляется изготовителем данного набора.
     

ЕСТЕСТВЕННЫЕ ШУМЫ, ВИБРАЦИЯ И ИЗНОС

  • Естественные шумы и вибрации2, находящиеся в пределах норм, установленных национальными стандартами; естественный и эксплуатационный износ, в том числе изменение цвета, истирание и деформация деталей внутренних и внешних элементов отделки; естественное старение и разрушение резиновых деталей; старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия; а также загрязнения, потертости (в том числе покрытий сидений, руля и прочее) и деформации, Гарантией не покрываются
     

ИЗМЕНЕНИЕ ПОКАЗАНИЙ ОДОМЕТРА

  • Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля Lexus, на котором произведены подделка или изменения показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отражённой в данном Руководстве, таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен.




1. Набор автомобилиста - это набор необходимых в дороге предметов, которыми укомплектован автомобиль, упакованных в специальную сумку (подробное описание и состав Набора автомобилиста указан на информационном листке, входящем в состав набора).
2. Шумы и вибрации могут возникать при работе систем и/или агрегатов автомобиля и не являются неисправностями в отсутствие иных недостатков в работе этих систем и/или агрегатов.

 

ПОЧЕМУ ВАЖНО ПРОХОДИТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА?

ЭКСПЕРТНЫЙ ПОДХОД

Профессионализм специалистов достигается благодаря специальной системе обучения на базе ООО "Тойота Мотор": все сотрудники дилерского центра проходят тренинги и регулярные переаттестации.

СТАНДАРТЫ ГОСТЕПРИИМСТВА

Ваша уверенность в качестве услуг и премиальном обслуживании – основной приоритет, поэтому мы гарантируем максимальный комфорт при посещении дилерских центров.

ВЫГОДНЫЕ РЕШЕНИЯ

Программы Lexus позволяют экономить на обслуживании автомобиля и при этом гарантированно получить качественный сервис, продлевающий безупречную надежность вашего автомобиля.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ

изображение

ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

ВЛАДЕЛЬЦАМ
изображение

РЕГЛАМЕНТ ТО

ВЛАДЕЛЬЦАМ
изображение

ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА LEXUS

ВЛАДЕЛЬЦАМ
{"date":"Fri Oct 04 2024 23:35:15 +0300","timezone":"Europe\/Moscow","max-age":1200}